Ранее звонки в службу принимались только по будням до 19:30. Теперь специалисты-психологи ведут приём с 09:00 до 21:00 в будни, с 10.00 до 18.00 в выходные. 

В Чукотском АО звонки принимают заведующий отделением экстренной психологической помощи и два психолога.

Воспользоваться телефоном доверия могут дети, подростки и родители. Квалифицированные специалисты помогут разобраться в сложных ситуациях,

таких как травля в школе, проблемы в учёбе, вопросы взаимопонимания детей и родителей и т.д.